Algemene voorwaarden — MDB Builder

BizzBit B.V. · Versie 0.1 (concept) · september 2026

Gelden voor iedereen die MDB Builder gebruikt: gebruikers zonder abonnement, leden en admins van companies en departments, en partners met wie wordt gedeeld Deel B geldt aanvullend voor Pro-abonnementen en credits Bijlage 1 is de verwerkersovereenkomst

Inhoud

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van MDB Builder. Om tegenstrijdigheden te voorkomen, staat elk onderwerp op één plek:

Deel A — Algemeen (alle gebruikers) 01. Definities 02. Toepasselijkheid en totstandkoming 03. Account en toegang 04. Companies, departments en rollen 05. Aanvaardbaar gebruik 06. Delen met partners en marketplace 07. Inhoud en intellectueel eigendom 08. Preview-functionaliteit en AI 09. Handtekeningen en beveiligde PDF-bestanden 10. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens 11. Opschorting en maatregelen 12. Aansprakelijkheid 13. Duur, beëindiging en verwijdering van gegevens 14. Wijzigingen 15. Toepasselijk recht, geschillen en rangorde

Deel B — Pro-abonnementen en credits 16. Pro-abonnement 17. Wijzigen en opzeggen 18. Credits 19. Prijzen, facturering en betaling 20. Kortingen, gratis Pro en beloningen

Bijlage 1 — Verwerkersovereenkomst

Deel A — Algemeen

Artikel 01 — Definities

Artikel 02 — Toepasselijkheid en totstandkoming

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de dienst en op iedere overeenkomst tussen BizzBit en de klant over de dienst. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

2.2 De dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. Aanmelden is alleen mogelijk met een zakelijk e-mailadres of zakelijk account; adressen van algemene e-maildiensten worden geweigerd. Wie de dienst gebruikt, doet dat in de uitoefening van een beroep of bedrijf; bepalingen die uitsluitend consumenten beschermen zijn niet van toepassing.

2.3 Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden, namens zichzelf en namens de organisatie waarvoor hij of zij de dienst gebruikt. De gebruiker staat ervoor in daartoe bevoegd te zijn.

2.4 De overeenkomst voor een Pro-abonnement of een aankoop van credits komt tot stand op het moment dat de betaling in de dienst is afgerond (Deel B).

Artikel 03 — Account en toegang

3.1 Een gebruiker meldt zich aan via een van de in de dienst aangeboden inlogmethoden, zoals een zakelijk Microsoft-account, een Google Workspace-account of een eenmalige inlogcode per e-mail. Welke methoden beschikbaar zijn, kan per company verschillen, bijvoorbeeld wanneer een admin inloggen via SSO verplicht heeft gesteld.

3.2 Een account is persoonlijk. De gebruiker houdt de toegang tot het eigen e-mailadres en de eigen identiteitsprovider geheim en veilig, deelt het account niet met anderen en meldt vermoedelijk misbruik direct via de servicedesk.

3.3 Bij de eerste aanmelding koppelt de dienst de gebruiker aan de organisatie van het e-maildomein en maakt een private workspace aan. Inhoud in de private workspace valt onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker, tenzij die inhoud in een company of department wordt geplaatst.

3.4 BizzBit mag de toegang tot de dienst beperken voor gebruikers of organisaties in landen of met domeinen waarvoor sanctieregelgeving geldt, en daarvoor controles uitvoeren bij aanmelding, uitnodigingen, delen en aankopen (zie ook artikel 11).

3.5 De klant vult de bedrijfsgegevens van de company of het department naar waarheid in en houdt die actueel, in het bijzonder het land van vestiging, het adres, het factuuradres en het btw-nummer. BizzBit mag op deze gegevens vertrouwen, onder meer bij sanctiecontroles en de berekening van btw, en is niet verplicht ze te verifiëren. Onjuiste of misleidende gegevens, waaronder het opgeven van een ander land om sanctiecontroles te omzeilen, komen volledig voor rekening en risico van de klant. De klant vrijwaart BizzBit voor boetes, aanspraken van derden en schade die daaruit voortvloeien, en BizzBit mag de toegang in dat geval direct opschorten of beëindigen (artikel 11).

Artikel 04 — Companies, departments en rollen

4.1 Leden van een company of department hebben een e-mailadres op het domein van die company. De enige uitzondering zijn supportmedewerkers van BizzBit die de klant zelf uitnodigt; de SLA beschrijft hoe dat werkt.

4.2 Binnen een company of department bepalen rollen en instellingen wat een lid mag, waaronder de rol admin (alleen bij Pro), de projectrollen QC manager en MDB manager en de rechten die admins instellen. De klant is verantwoordelijk voor de inrichting daarvan en voor het tijdig verwijderen van leden die niet langer toegang mogen hebben.

4.3 Inhoud die leden binnen een company of department maken of uploaden, behoort tot de omgeving van die company of dat department en blijft daar ook nadat het lid vertrekt of wordt verwijderd.

4.4 Het aantal leden, de opslagruimte en andere limieten hangen af van het abonnement. De actuele limieten worden in de dienst getoond.

Artikel 05 — Aanvaardbaar gebruik

5.1 De gebruiker gebruikt de dienst zoals bedoeld en overeenkomstig de wet. Het is in ieder geval niet toegestaan om:

• inhoud te plaatsen of te delen waarvoor de gebruiker niet de benodigde rechten heeft, of die onrechtmatig, misleidend of schadelijk is
• zich uit te geven voor een andere persoon of organisatie
• ongevraagde of misbruikende uitnodigingen te versturen
• de dienst, andere gebruikers of de beveiliging te verstoren, te omzeilen of te testen zonder schriftelijke toestemming van BizzBit
• de dienst geautomatiseerd te benaderen op een manier die niet via de applicatie zelf verloopt, of de technische begrenzingen te omzeilen
• de dienst te gebruiken ten behoeve van partijen waarvoor sanctieregelgeving geldt
• de vermelding Powered by BizzBit te verwijderen of te verbergen waar die bij gebruik zonder Pro-abonnement wordt geplaatst

5.2 Gebruikers kunnen een company melden die zich niet aan deze regels houdt. BizzBit beoordeelt meldingen naar eigen inzicht; de gemelde company wordt niet over de melding geïnformeerd.

Artikel 06 — Delen met partners en marketplace

6.1 De klant bepaalt zelf met welke partners een partnership wordt aangegaan en welke inhoud wordt gedeeld. Bij het aanvaarden van een partnership bevestigt de gebruiker dat de partner wordt vertrouwd en dat gedeelde inhoud vertrouwelijk blijft tussen beide companies. BizzBit controleert partners niet en is niet verantwoordelijk voor wat een partner met gedeelde inhoud doet.

6.2 Wie inhoud deelt, verleent de ontvangende partner het recht die inhoud binnen de dienst te bekijken, te beoordelen, van commentaar te voorzien en — voor zover de dienst dat aanbiedt — te exporteren en te downloaden. Een klant met wie een MDB is gedeeld, kan die MDB binnen de dienst doorgeven aan de eigen klant. Wie dat niet wenst, deelt de MDB niet.

6.3 Een leverancier die bestanden in een gedeelde omgeving uploadt, blijft die eigen uploads na afloop van het delen alleen-lezen zien.

6.4 Delen kan op elk moment worden beëindigd. Beëindiging stopt de toegang via de dienst, ook voor partijen verderop in de doorgeefketen. Wat een partner vóór beëindiging heeft geëxporteerd of gedownload, valt buiten de invloed van BizzBit.

6.5 Marketplace. De marketplace is een overzicht binnen de dienst waarin companies en departments zich kunnen laten vinden door andere gebruikers, zodat zij elkaar kunnen uitnodigen voor een partnership. Een company of department (met uitzondering van private workspaces) wordt standaard in de marketplace vermeld. Wie niet vermeld wil worden, zet de vermelding zelf uit in de bedrijfsinstellingen; dat kan op elk moment.

6.6 Zolang de vermelding aan staat, zijn de naam van de company of het department en de profielgegevens (zoals kopregel, omschrijving, website, contact-e-mailadres en trefwoorden) zichtbaar en doorzoekbaar voor alle aangemelde gebruikers van de dienst. De klant beslist zelf of de company of het department vermeld blijft en welke profielgegevens worden ingevuld.

6.7 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het profiel en staat ervoor in dat het geen misleidende informatie bevat, geen rechten van derden schendt en alleen een contact-e-mailadres vermeldt dat daarvoor mag worden gebruikt. Gegevens uit de marketplace mogen alleen worden gebruikt om binnen de dienst een zakelijke samenwerking aan te gaan, en niet voor ongevraagde commerciële berichten of het aanleggen van adresbestanden.

6.8 BizzBit controleert of beoordeelt de companies in de marketplace niet, beveelt geen enkele company aan en is geen partij bij afspraken die via de marketplace tot stand komen. Een vermelding zegt niets over de betrouwbaarheid, kwaliteit of kredietwaardigheid van een company. BizzBit mag de volgorde en presentatie van vermeldingen bepalen en een profiel zonder voorafgaande melding verbergen of verwijderen wanneer het in strijd is met deze voorwaarden.

Artikel 07 — Inhoud en intellectueel eigendom

7.1 De klant behoudt alle rechten op de eigen inhoud. De klant verleent BizzBit een niet-exclusief recht om de inhoud te verwerken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren, te beveiligen en te ondersteunen, overeenkomstig de verwerkersovereenkomst (Bijlage 1).

7.2 De klant staat ervoor in dat de inhoud geen rechten van derden schendt en vrijwaart BizzBit voor aanspraken van derden die daarop zijn gebaseerd.

7.3 Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, de software, de vormgeving, de sjablonen, presets en de meegeleverde illustraties berusten bij BizzBit of diens licentiegevers. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om deze tijdens de looptijd binnen de dienst te gebruiken en ze als onderdeel van eigen exports te blijven gebruiken.

7.4 Afbeeldingen die via de online zoekfunctie worden gekozen (zoals Pexels of Pixabay), vallen onder de licentie van die bron. De dienst toont de bron en de maker; de klant is verantwoordelijk voor gebruik overeenkomstig die licentie.

7.5 Door de klant gegeven feedback of suggesties over de dienst mag BizzBit vrij gebruiken om de dienst te verbeteren.

Artikel 08 — Preview-functionaliteit en AI

8.1 Preview-functionaliteit wordt aangeboden zoals zij is. BizzBit mag preview-functionaliteit wijzigen, beperken of beëindigen. Preview-functionaliteit valt buiten de servicelevels van de SLA.

8.2 De AI-functies (onder meer een productschets genereren en een MDB-structuur voorstellen op basis van een Inspection & Test Plan) zijn preview-functionaliteit. Voor deze functies geldt:

• de ingevoerde afbeeldingen, bestanden en teksten worden verwerkt in een eigen, afgeschermde Azure OpenAI-omgeving van BizzBit bij Microsoft, binnen de Europese Data Zone; ze gaan niet naar OpenAI en niet naar publieke AI-diensten zoals ChatGPT
• de invoer en de resultaten worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen of te verbeteren, en zijn niet zichtbaar voor andere klanten of gebruikers
• Microsoft kan invoer en resultaten maximaal 30 dagen bewaren, uitsluitend om misbruik van de AI-dienst op te sporen; alleen bij een vermoeden van misbruik kan een geautoriseerde Microsoft-medewerker deze inzien
• de resultaten worden in de dienst zelf opgeslagen zoals andere inhoud van de klant

8.3 Een AI-resultaat is een voorstel. De klant beoordeelt het resultaat op juistheid en volledigheid voordat het wordt gebruikt en is verantwoordelijk voor het gebruik ervan. De rechten op het resultaat komen, voor zover die bestaan, toe aan de klant.

Artikel 09 — Handtekeningen en beveiligde PDF-bestanden

9.1 Met de handtekeningfunctie plaatst een gebruiker een afbeelding van een handtekening op een document, en de dienst legt vast wie dat wanneer heeft gedaan. Dit is geen gekwalificeerde elektronische handtekening. BizzBit geeft geen garantie over de juridische waarde van een zo geplaatste handtekening; de klant beoordeelt zelf of die voor het beoogde doel volstaat.

9.2 PDF-bestanden waarvoor een wachtwoord nodig is om ze te openen, worden geweigerd. PDF-bestanden met beveiligingsinstellingen die bewerken of kopiëren beperken, kunnen na bevestiging door de gebruiker worden omgezet naar een bewerkbare werkkopie; het origineel blijft ongewijzigd bewaard. Een digitale handtekening in het origineel is in de werkkopie niet meer geldig.

9.3 Door de omzetting te bevestigen, verklaart de gebruiker dat hij of zij, of de organisatie namens wie hij of zij handelt, gerechtigd is de beveiliging op te heffen en het document op deze manier te bewerken en te delen. De verantwoordelijkheid voor die beslissing en de gevolgen ervan, waaronder aanspraken van de opsteller of rechthebbende van het document, ligt volledig bij de klant. De klant vrijwaart BizzBit voor dergelijke aanspraken.

Artikel 10 — Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

10.1 BizzBit houdt de inhoud van de klant vertrouwelijk en geeft medewerkers alleen toegang voor zover dat nodig is. Hoe supportmedewerkers kunnen meekijken, staat in de SLA.

10.2 Voor persoonsgegevens in de inhoud van de klant is de klant verwerkingsverantwoordelijke en BizzBit verwerker; daarop is de verwerkersovereenkomst in Bijlage 1 van toepassing. Voor persoonsgegevens die BizzBit voor eigen doeleinden verwerkt, zoals accountgegevens en facturatie, is BizzBit verwerkingsverantwoordelijke; dat is beschreven in de privacyverklaring.

Artikel 11 — Opschorting en maatregelen

11.1 BizzBit mag de toegang tot de dienst, of tot onderdelen ervan, geheel of gedeeltelijk opschorten of beperken wanneer:

• een gebruiker of klant in strijd handelt met deze voorwaarden
• dat nodig is om de dienst, andere gebruikers of gegevens te beschermen
• wet- of regelgeving, waaronder sanctieregelgeving, dat vereist
• betalingen niet worden voldaan (zie Deel B)

11.2 BizzBit mag functionaliteit tijdelijk voor alle gebruikers beperken wanneer dat om redenen van beveiliging, compliance of een gecontroleerde introductie nodig is, zoals het tijdelijk uitschakelen van uitnodigingen aan externe partijen.

11.3 BizzBit kiest een maatregel die in verhouding staat tot de aanleiding, informeert de betrokken klant waar dat mogelijk en toegestaan is, en heft de maatregel op zodra de aanleiding is weggenomen.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

12.1 De aansprakelijkheid van BizzBit voor directe schade is per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan BizzBit heeft betaald, met een maximum van € 25.000. Bij gebruik zonder betaald abonnement is de aansprakelijkheid beperkt tot € 500.

12.2 BizzBit is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en verlies van gegevens voor zover dat verlies met de herstelvoorzieningen uit de SLA had kunnen worden beperkt.

12.3 BizzBit is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van inhoud of handelen van partners, van het gebruik van AI-resultaten of preview-functionaliteit, of van storingen bij externe diensten die buiten de invloed van BizzBit liggen.

12.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van BizzBit.

12.5 Een recht op schadevergoeding ontstaat alleen wanneer de klant de schade binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk bij BizzBit meldt.

12.6 Voor de beschikbaarheid van de dienst gelden uitsluitend de afspraken in de SLA.

Artikel 13 — Duur, beëindiging en verwijdering van gegevens

13.1 Het gebruik van de dienst zonder abonnement loopt voor onbepaalde tijd. De gebruiker of klant kan het gebruik op elk moment beëindigen; BizzBit kan het gratis gebruik met een termijn van drie maanden beëindigen. Beëindiging van een Pro-abonnement is geregeld in artikel 17.

13.2 Na afloop van een Pro-abonnement blijft de omgeving van de klant beschikbaar als gebruik zonder abonnement. Gegevens worden niet automatisch verwijderd.

13.3 De klant kan via de servicedesk verzoeken een account, company of department met de bijbehorende inhoud te verwijderen. BizzBit voert dat verzoek binnen dertig dagen uit, nadat is vastgesteld dat de verzoeker daartoe bevoegd is. Inhoud verdwijnt daarna uit de back-ups volgens de bewaartermijnen in de SLA. Gegevens die BizzBit op grond van een wettelijke verplichting moet bewaren, zoals facturatiegegevens, blijven zolang als die verplichting geldt bewaard.

13.4 De klant exporteert vóór een verwijderverzoek de documentatie die hij wil behouden. Verwijdering is onomkeerbaar.

13.5 Artikelen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging te blijven gelden, waaronder de artikelen 7, 10, 12 en 15, blijven van kracht.

Artikel 14 — Wijzigingen

14.1 BizzBit mag deze voorwaarden, de SLA, de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring wijzigen. Elke versie draagt een versienummer en datum en is te vinden op app.mdbbuilder.com/legal/terms, /legal/sla en /legal/privacy.

14.2 Een wijziging die de rechten van de klant wezenlijk beperkt of de servicelevels verlaagt, wordt ten minste dertig dagen voor de ingangsdatum aangekondigd per e-mail aan de admins, of bij gebreke daarvan aan de gebruikers. Andere wijzigingen kunnen direct ingaan.

14.3 Een klant met een Pro-abonnement die een wezenlijk nadelige wijziging niet aanvaardt, kan het abonnement tegen de ingangsdatum van de wijziging opzeggen. Het vooruitbetaalde deel van de abonnementsprijs na die datum wordt dan naar rato terugbetaald.

14.4 Wijzigingen in prijzen, credittarieven en limieten zijn geregeld in artikel 19.

Artikel 15 — Toepasselijk recht, geschillen en rangorde

15.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten over de dienst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant.

15.3 Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) een individuele schriftelijke overeenkomst, (2) de verwerkersovereenkomst, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, (3) de SLA, voor zover het servicelevels betreft, (4) deze algemene voorwaarden.

15.4 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht en geldt in plaats daarvan een geldige bepaling die de bedoeling zoveel mogelijk benadert.

15.5 De Nederlandse versie van deze voorwaarden is leidend boven een vertaling.

Deel B — Pro-abonnementen en credits

Artikel 16 — Pro-abonnement

16.1 Een Pro-abonnement wordt afgesloten voor één company of department. Een department binnen een company heeft alleen Pro met een eigen abonnement.

16.2 Wie een Pro-abonnement afsluit, doet dat namens de organisatie van de company of het department en staat ervoor in daartoe bevoegd te zijn. Bij het afsluiten wijst de aanvrager ten minste één admin aan en verklaart dat de organisatie niet gevestigd is in, en niet handelt namens een partij in, een land of gebied waarvoor omvattende handelssancties gelden. BizzBit legt vast wie dat wanneer heeft verklaard.

16.3 Welke leden, admins, credits, opslagruimte en functionaliteit bij een tier horen, staat in het tieroverzicht in de dienst op het moment van afsluiten. Wat bij afsluiten is overeengekomen, blijft gelden tot de eerstvolgende verlenging; een wijziging van het tieroverzicht geldt voor een lopend abonnement pas vanaf de verlenging na aankondiging volgens artikel 19.4.

16.4 Een Pro-abonnement wordt per maand of per jaar afgesloten en wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd met een periode van dezelfde duur, tenzij het vóór het einde van de periode is opgezegd.

16.5 Bij een jaarabonnement worden de credits voor het hele jaar bij aanvang bijgeschreven.

Artikel 17 — Wijzigen en opzeggen

17.1 Upgraden naar een hoger tier gaat direct in. Het prijsverschil over de resterende periode wordt direct naar rato gefactureerd en de bijbehorende extra credits worden naar rato bijgeschreven.

17.2 Downgraden naar een lager tier gaat in aan het einde van de lopende periode. Er vindt geen terugbetaling plaats.

17.3 Overstappen van maand- naar jaarfacturering gaat direct in; de nieuwe jaarperiode begint op dat moment. Overstappen van jaar- naar maandfacturering gaat in aan het einde van het betaalde jaar.

17.4 Opzeggen kan op elk moment in de dienst en gaat in aan het einde van de lopende periode. Tot dat moment kan de opzegging worden teruggedraaid. Reeds betaalde abonnementskosten worden niet terugbetaald, behalve in het geval van artikel 14.3.

17.5 Aan het einde van een Pro-abonnement vervallen de Pro-functies. Admins worden gewone leden, leden boven het maximum van het gebruik zonder abonnement worden op Inactive gezet (de admin kan kiezen wie actief blijft), een ingestelde SSO-verplichting vervalt en de limieten van het gebruik zonder abonnement gaan gelden. Voor de gegevens geldt artikel 13.

Artikel 18 — Credits

18.1 Credits zijn een rekeneenheid binnen de dienst. Welke acties credits kosten en hoeveel, staat in de dienst bij de betreffende actie of in het creditoverzicht. Voorbeelden zijn het aanmaken van hoofdstukken, exports, opslag boven de opslagruimte van het abonnement en AI-functies.

18.2 Credits horen bij een tegoed van een company, department of e-maildomein en worden uit dat tegoed afgeschreven. Een actie wordt geweigerd wanneer het tegoed onvoldoende is. Credits voor een export of een AI-functie worden pas afgeschreven wanneer het resultaat is gelukt.

18.3 Credits vertegenwoordigen geen geldwaarde, zijn niet overdraagbaar tussen tegoeden en worden niet in geld uitbetaald of terugbetaald. Wanneer een hoofdstuk wordt verwijderd dat nooit is gebruikt of een dienst in de applicatie anderszins wordt teruggedraaid, kunnen credits volgens de regels in de dienst worden teruggeboekt.

18.4 Geldigheid. Gekochte credits vervallen niet. Credits die bij een Pro-abonnement zijn inbegrepen, vervallen na de termijn die in de dienst bij het abonnement wordt getoond; bij een jaarabonnement vervallen ze uiterlijk twaalf maanden na bijschrijving. Inbegrepen credits worden vóór gekochte credits verbruikt.

18.5 Opslag. Opslag boven de opslagruimte van het abonnement wordt per maand in credits afgerekend. Kan dat niet omdat het tegoed ontoereikend is, dan ontstaat een achterstand. Wordt die niet binnen de in de dienst getoonde termijn aangevuld, dan kunnen nieuwe uploads worden geblokkeerd totdat de achterstand is aangevuld. Bij gebruik zonder abonnement geldt een vaste maximale opslagruimte.

18.6 Automatisch bijvullen. Een admin kan instellen dat credits automatisch worden bijgekocht wanneer het tegoed onder een grens komt, met de opgeslagen betaalmethode. De klant geeft BizzBit daarmee opdracht die betaalmethode voor deze aankopen te belasten. Mislukt een automatische aankoop, dan wordt het automatisch bijvullen gepauzeerd en worden de admins geïnformeerd.

18.7 Wanneer een betaling waarmee credits zijn gekocht achteraf mislukt, wordt teruggedraaid of wordt gestorneerd, mag BizzBit de betreffende credits weer afboeken.

18.8 Gratis startcredits, bonuscredits en credits die BizzBit op verzoek toekent, worden verstrekt zonder aanspraak op herhaling en kunnen door BizzBit worden ingetrokken bij misbruik.

Artikel 19 — Prijzen, facturering en betaling

19.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Btw wordt berekend op basis van het factuuradres en het btw-nummer van de klant; de klant is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.

19.2 Afhankelijk van het land van de klant wordt in euro of in Amerikaanse dollar gefactureerd. De valuta wordt bij het eerste abonnement vastgelegd en blijft voor dat abonnement gelden.

19.3 Betaling verloopt via de betaalomgeving in de dienst, vooraf per periode, met de daar aangeboden betaalmethoden. Facturen worden elektronisch verstrekt aan het facturatie-e-mailadres van de company of het department en zijn in de dienst in te zien.

19.4 BizzBit mag prijzen, credittarieven en de inhoud van tiers wijzigen. Voor een lopend abonnement gaat een prijsverhoging of een verlaging van wat in het tier is inbegrepen pas in bij de eerstvolgende verlenging, ten minste dertig dagen na aankondiging. De klant kan het abonnement vóór die verlenging opzeggen. Credittarieven voor acties gelden vanaf het moment dat zij in de dienst worden getoond.

19.5 Blijft een betaling uit of mislukt deze, dan wordt het abonnement na de betaalde periode beëindigd en zijn artikel 17.5 en 18.7 van toepassing. Een betaling die aanvankelijk is geaccepteerd maar achteraf mislukt, heeft tot gevolg dat Pro en de daarmee verkregen credits kunnen worden ingetrokken.

19.6 Bezwaar tegen een factuur maakt de klant binnen dertig dagen na factuurdatum via de servicedesk kenbaar.

Artikel 20 — Kortingen, gratis Pro en beloningen

20.1 BizzBit kan kortingen aanbieden, bijvoorbeeld voor bepaalde e-maildomeinen of een beperkt aantal maanden. De voorwaarden van een korting worden bij het aanbod vermeld. Na afloop van de kortingsperiode geldt de reguliere prijs.

20.2 BizzBit kan een Pro-abonnement kosteloos verstrekken, al dan niet voor bepaalde tijd. Na afloop gaat de company of het department terug naar gebruik zonder abonnement, tenzij de klant een betaald abonnement afsluit. Een kosteloos abonnement kan niet zelfstandig worden gewijzigd.

20.3 Een company die een nieuwe organisatie uitnodigt die vervolgens een Pro-abonnement afsluit, kan daarvoor credits als beloning ontvangen volgens de regeling die in de dienst wordt getoond. BizzBit mag een beloning weigeren of intrekken bij misbruik.

Bijlage 1 — Verwerkersovereenkomst

Deze verwerkersovereenkomst is een onderdeel van de algemene voorwaarden en geldt tussen de klant als verwerkingsverantwoordelijke en BizzBit als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Onderwerp en duur

1.1 BizzBit verwerkt persoonsgegevens die in de inhoud van de klant voorkomen uitsluitend om de dienst te leveren, te beveiligen en te ondersteunen, en uitsluitend op basis van de schriftelijke instructies van de klant. Het gebruik van de dienst door de klant, inclusief de instellingen die de klant kiest, geldt als die instructie.

1.2 Deze verwerkersovereenkomst geldt zolang BizzBit persoonsgegevens voor de klant verwerkt.

2. Aard van de verwerking

3. Verplichtingen van BizzBit

3.1 BizzBit:

• verwerkt de persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden en gebruikt ze niet om AI-modellen te trainen
• verplicht medewerkers en subverwerkers die toegang hebben tot geheimhouding
• neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, zoals beschreven in de Security, Privacy & Compliance Whitepaper
• verwerkt en bewaart de persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte, met uitzondering van de doorgiften die in de privacyverklaring bij de betreffende ontvanger zijn vermeld
• verleent redelijke medewerking aan de klant bij verzoeken van betrokkenen, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en vragen van de toezichthouder, voor zover de klant dat niet zelf in de dienst kan doen. Medewerking die meer dan beperkte inspanning vraagt, kan BizzBit op basis van nacalculatie in rekening brengen

4. Subverwerkers

4.1 De klant geeft BizzBit algemene toestemming om subverwerkers in te schakelen. Het actuele overzicht van subverwerkers staat in de privacyverklaring.

4.2 BizzBit kondigt de toevoeging of vervanging van een subverwerker ten minste dertig dagen van tevoren aan via de wijzigingsprocedure van artikel 14. De klant kan op redelijke gronden bezwaar maken; komen partijen er niet uit, dan kan de klant het abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

4.3 BizzBit legt subverwerkers ten minste gelijkwaardige verplichtingen op als in deze verwerkersovereenkomst en blijft tegenover de klant verantwoordelijk voor hun nakoming.

5. Inbreuken in verband met persoonsgegevens

5.1 BizzBit informeert de klant zonder onredelijke vertraging, en waar mogelijk binnen 48 uur na ontdekking, over een inbreuk die betrekking heeft op persoonsgegevens van de klant. BizzBit verstrekt daarbij de informatie die de klant nodig heeft om aan een eventuele meldplicht te voldoen.

5.2 De klant beslist over melding aan de toezichthouder en aan betrokkenen.

6. Audit

6.1 BizzBit stelt de klant op verzoek de informatie beschikbaar die nodig is om naleving van deze verwerkersovereenkomst aan te tonen. Is die informatie aantoonbaar onvoldoende, dan mag de klant eenmaal per jaar, na tijdige aankondiging en op eigen kosten, een audit laten uitvoeren door een onafhankelijke deskundige die tot geheimhouding is verplicht.

7. Einde van de verwerking

7.1 Na een verwijderverzoek van de klant verwijdert BizzBit de persoonsgegevens volgens artikel 13.3 van de algemene voorwaarden, tenzij bewaring wettelijk verplicht is.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Voor de aansprakelijkheid onder deze verwerkersovereenkomst geldt artikel 12 van de algemene voorwaarden.